E-Mails von Digistore24 an Endkunden

Ihre Kunden werden automatisch über alle Bestellvorgänge per E-Mail von Digistore24 informiert. Im Folgenden listen wir die Fälle auf, bei denen Ihre Kunden eine E-Mail bekommen. Außerdem zeigen wir Ihnen, wo Sie das E-Mail-Protokoll einer Bestellung einsehen können und geben Ihnen einige Beispiele für die Inhalte solcher E-Mails.

1. In diesen Fällen erhalten Ihre Kunden automatische E-Mails von Digistore24

Einmalzahlung

  • Bestellbestätigung
  • Bestellung storniert
  • Stornierungsanfrage
  • Problem bei Bestellung
  • Mahnung

Ratenzahlung

  • Bestellbestätigung
  • Bestellung storniert
  • Stornierungsanfrage
  • Problem bei Bestellung
  • Mahnung

Abo

  • Bestellbestätigung
  • Bestellung storniert
  • Stornierungsanfrage
  • Problem bei Bestellung
  • Mahnung

2. E-Mails einsehen, die Ihre Kunden von Digistore24 erhalten haben

​Schritt-für-Schritt-Anleitung​

  1. Gehen Sie in der Vendor-Ansicht auf Berichte > Transaktionen.
  2. Klicken Sie auf das Lupen-Icon  , um in die Bestelldetails zu gelangen.
  3. Scrollen Sie runter bis zum Fenster Protokoll.

Hier können Sie einsehen, welche automatisierten E-Mails Ihr Kunde zu welchem Zeitpunkt erhalten hat.

3. Beispiele: Inhalte automatischer E-Mails

Stornierungsanfrage

Problem bei Bestellung 

Mahnung

Bestellbestätigung

Bestellung storniert

Aktualisiert am 4. Februar 2019

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