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Häufig gestellte Fragen

Allgemeines

Wo finde ich die Vendor/Affiliate-Ansicht?

Wo finde ich meine Digistore24-ID?

Wie kann ich mit Digistore24 Geld verdienen?

Wie kann ich meinen Account löschen?

Auszahlung, Steuer und Gutschriften

Ich habe ein Produkt verkauft, aber noch gar kein Geld erhalten. Warum?

Ich habe ein Produkt verkauft, aber nur einen Teil des Geldes bekommen. Warum?

Ich bin Kleinunternehmer, jedoch wurde beim Verkauf meines Produkts trotzdem Umsatzsteuer erhoben. Warum?

Muss ich unbedingt ein Gewerbe anmelden, um Digistore24 zu nutzen?

Ich weiß nicht, ob ich umsatzsteuerpflichtig bin.

Ich bin umsatzsteuerpflichtig, habe aber nur eine Steuernummer. Was tun?

Ich wurde in einem Netto-Betrag ausgezahlt, obwohl ich die Umsatzsteuer-ID angegeben habe. Warum?

Warum wurde eine Rückgabe durchgeführt, obwohl keine Rückgabe möglich sein sollte?

Bei einer Zahlung meines Kunden ist die Fehlermeldung "abgelehnte Bezahlung" aufgetreten. Was tun?

Produkt anlegen

Ich möchte, dass Affiliates mein Produkt bewerben. Wie geht das?

Kann ich mit dem Testkauf-Feature auch Ratenzahlungen oder Abonnements testen?

Ich habe keine Dankeseite. Wird mein Produkt trotzdem genehmigt?

Kundenanfragen selbst klären

Wie kann ich eine Abo-Kündigung für meinen Kunden vornehmen?

Mein Kunde möchte die Zahlungsweise wechseln. Wie geht das?

Mein Kunde möchte den Zahlungsplan wechseln. Wie geht das?

Wie kann ich eine Rückgabe einer Bestellung für meinen Kunden durchführen?

Warum kann mein Kunde keine Rückgabe durchführen?

Warum kann ich für meinen Kunden keine Rückgabe durchführen?

Upsells, Upgrades und Addons

Meine Upgrade-URL funktioniert nicht. Warum?

IPN

Es werden trotz bestehender Verbindung keine IPN-Benachrichtigungen verschickt. Warum?

Welche Systeme/Anwendungen lassen sich ohne Programmieraufwand an Digistore24 anbinden?

Welches IPN-Event wird bei einer Raten- oder Abonnementzahlung verwendet, wenn es sich nicht um die erste Zahlung handelt?

Für Affiliates

Ich habe ein Produkt vermittelt, aber noch kein Geld erhalten. Warum?

Ich habe ein Produkt vermittelt aber nur einen Teil meines Geldes bekommen. Warum?

Muss ich unbedingt ein Gewerbe anmelden, um Digistore24 zu nutzen?

Ich weiß nicht, ob ich umsatzsteuerpflichtig bin.

Ich bin umsatzsteuerpflichtig, habe aber nur eine Steuernummer. Was tun?

Ich finde ein bestimmtes Produkt auf dem Marktplatz nicht!

Aktualisiert am 12. Dezember 2018

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