Support

Bei offenen Fragen können Sie sich jederzeit an unseren Support wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Da die meisten Anfragen, die wir bekommen, etwas Recherche und technisches Feedback von gleich mehreren Abteilungen benötigen, können wir Ihnen am schnellsten und einfachsten helfen, wenn Sie uns eine E-Mail schicken. So können wir gezielt auf Ihre Frage eingehen und sie an die betreffende Abteilung weiterleiten. Schicken Sie Ihre E-Mail an:

support@digistore24.com


Wenn Sie bereits ein Vendor bei Digistore24 sind und eine Frage zu einem Feature, Fehler oder einer möglichen Umsetzung Ihrer Idee haben, schreiben Sie direkt an die folgende Adresse, um die Weiterleitung an die richtige Abteilung zu überspringen und schnellere Rückmeldung zu erhalten:

consultants@digistore24.com

Wir helfen Ihnen gerne bei Fragen zu unseren Features und zur Zusammenarbeit mit Affiliates und Vendoren. Kontaktieren Sie uns auch bei Fehlermeldungen – diese leiten wir direkt an die technische Abteilung weiter. Außerdem sind wir Ansprechpartner für Ihre Kunden, wenn diese ein Problem mit einer Bestellung haben.

Bei Fragen zu Programmierung und Webdesign sowie zu Unternehmens- und Gründungsberatung wenden Sie sich bitte an einen erfahrenen Programmierer, Webdesigner oder Unternehmensberater.

Wichtig!

Bitte schicken Sie uns bei technischen Problemen nach Möglichkeit die URLs, Produkt-IDs oder sonstige Daten, mit denen das Problem reproduziert werden kann. Bei Problemen mit konkreten Bestellungen oder Produkten senden Sie uns bitte die Bestell-ID oder Produkt-ID.

Durch Ihre Hilfe können wir Verzögerungen bei der Problemlösung vermeiden. Sie selbst haben oft bereits genau die Informationen, die wir brauchen, um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können.

Aktualisiert am 2. Januar 2019

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