Weitere Upsell-Funktionen

​1. Doppelkäufe vermeiden

Damit dein Kunde innerhalb eines Upsell-Verkaufsprozesses kein Produkt kauft, das er zuvor schon einmal erworben hat, solltest du die Funktion Doppelkäufe vermeiden aktivieren. Mit dieser werden die bisherigen Käufe deines Kunden anhand seiner E-Mail-Adresse geprüft. Ein bereits zuvor gekauftes Produkt wird dann im Upsell-Verlauf automatisch übersprungen.

Rein technisch betrachtet verhält sich der Upsell-Verlauf dann so, als hätte dein Kunde das übersprungene Produkt im Prozess gekauft; er sieht jedoch nicht die entsprechende Upsell-Verkaufsseite. Stattdessen wird ihm die Upsell-Verkaufsseite des darauffolgenden Upsell-Produkts angezeigt.

Beispiel

Der normale Upsell-Verlauf lautet: Produkt A -> Produkt B -> Produkt C (wenn alle Produkte gekauft werden). Hat der Käufer jedoch früher schon das Produkt B gekauft, sieht der Upsell-Verlauf für ihn wie folgt aus: Produkt A -> Produkt C. Das Produkt B wird übersprungen.

Unsere Empfehlung

Wir empfehlen dir, die Funktion Doppelkäufe vermeiden auf jeden Fall zu aktivieren. So verhinderst du zusätzlichen Support-Aufwand, wenn der Kunde seine Bestellung widerrufen möchte. Darüber hinaus wird so kein Verkaufsprozess abgebrochen, weil der Käufer das bereits erworbene Upsell nicht kauft, wodurch ihm auch keine weiteren Upsell-Angebote unterbreitet werden.

Achtung!

Das System prüft den Käufer nur anhand seiner E-Mail-Adresse. Wenn dieser mehrere Bestellungen über verschiedene E-Mail-Adressen getätigt hat, kann ein Doppelkauf nicht vermieden werden.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. Gehe in der Vendor-Ansicht auf Konto > Produkte
  2. Klicke bei deinem Produkt auf das ⁝-Symbol und wähle Zum Conversion-Cockpit.
  3. Klicke oben links auf Einstellungen.
  4. Klicke neben Doppelkäufe vermeiden auf Ja.
  5. Klicke zuletzt auf Speichern.

​2. Cross-Upsell mit dem Produkt eines anderen Vendors einrichten

Was ist ein Cross-Upsell?

Mit einem Cross-Upsell können zwei Vendoren zusammenarbeiten. Der eine Vendor kann Produkte des anderen Vendors verkaufen – und zwar als Upsell im eigenen Verkaufsprozess.

Beispiel für einen Cross-Upsell

Max ist Vendor und verkauft ein Fitnessprogramm; Tom bietet Ernährungspläne an. Damit beide Vendoren ihre Umsätze steigern, bietet Max Toms Ernährungspläne als Cross-Upsell an. Wenn also Kunden von Max das Fitnessprogramm kaufen, wird ihnen direkt im Anschluss (im selben Verkaufsprozess) der Ernährungsplan von Tom angeboten.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

Derjenige, der ein Produkt hat und dieses einem Partner-Vendor als Cross-Upsell freigibt, nimmt folgende Einstellungen vor:

  1. Gehe in der Vendor-Ansicht im Menü auf Konto > Verträge.
  2. Wechsle in den Tab Cross-Upsells.
  3. Klicke auf den Button Neuer Cross-Upsell.
  4. Gib nun bei Cross-Upsell-Partner die ID deines Partners ein (der Partner braucht eine gültige Digistore24-ID) und bestimme bei Partner-Provision die Höhe der Provision.

Nun sieht dein Vendor-Partner unter Konto > Verträge im Tab Cross-Upsells den Cross-Upsell, den du ihm freigegeben hast. Dein Produkt ist also für die Einrichtung des Upsell-Verlaufs im System deines Vendor-Partners verfügbar.

Berechnung der Provisionen beim Cross-Upsell

  • Die Provision des Cross-Upsell-Partners wird vom Produkthersteller (Produktgeber) festgelegt.
  • Die Provision des Cross-Upsell-Partners bezieht sich, wie die Affiliate-Provision auch, auf die Geldsumme, die nach Abzug der USt. und der Digistore24-Gebühr übrigbleibt. Der Vendor wird zuletzt ausbezahlt.
  • Falls du als Produkthersteller nicht möchtest, dass der Affiliate, der den Kunden gebracht hat, eine Provision erhält, nimm die folgende Einstellung vor:
    1.  Gehe in der Vendor-Ansicht auf Konto > Produkte.
    2. Klick auf das Stift-Icon des jeweiligen Produkts.
    3. Klicke im Fenster Eigenschaften bei Partnerschaften automatisch akzeptieren auf Nein.

Jetzt erhält nur der Cross-Upsell-Partner (Produktnehmer) eine Provision – und zwar vor dir als Produkthersteller (Produktgeber) und deinen Joint-Venture-Partnern.

3. Deinen Kunden einen Rabatt auf das Upsell-Produkt gewähren

Damit du deinen Kunden mittels einem Rabattcode/Gutscheincode einen Rabatt auf ein Upsell-Produkt gewähren können, musst du zunächst einen solchen Rabattcode anlegen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung: Rabattcode anlegen

  1. Gehe in der Vendor-Ansicht auf Einstellungen > Rabattcodes.
  2. Klicke auf den Button Rabattcode erstellen.
  3. Gib im ersten Feld den Code ein, den dein Kunde später auf dem Bestellformular eingibt, um den Rabatt zu erhalten.
  4. Wähle im nächsten Feld die Währung. Das ist wichtig, wenn du einen Festbetrag (siehe nächster Punkt) rabattieren willst. Andere Währungen werden dann zum Tageskurs umgerechnet.
  5. In den folgenden zwei Feldern hast du nun die Möglichkeit, einen Rabattcode auf prozentualer Basis (linke Spalte) oder auf Basis eines Festbetrags (rechte Spalte) zu erstellen. Außerdem kannst du wählen, ob der Rabattcode nur für die erste Rate/den einmaligen Kaufpreis oder auch für Folgeraten gilt. Rabatte für Folgeraten greifen nur bei Zahlungsplänen mit Abo- oder Ratenzahlungen.
  6. Wähle weiter unten dann die Produkte, für die du den Rabattcode anbieten willst.
  7. Du kannst bei Gültig ab/Gültig bis den Rabattcode zeitlich begrenzen oder die Anzahl der Nutzung beschränken.
  8. Im Feld Affiliate kannst du die Digistore24-ID des Affiliates eintragen, der die Provision erhalten soll, wenn jemand mit dem erstellten Code kauft.
  9. Hinweis: Auch wenn ein Cookie durch einen Affiliate gesetzt wird, so „siegt“ der Rabattcode-Affiliate über den Cookie.
  10. Klicke zuletzt auf Speichern.

Um deine Affiliates nicht zu verwirren, kannst du unterbinden, dass Promolinks für Upsell-Produkte angezeigt werden. Promolinks sind gewissermaßen sowieso nur für Initialprodukte sinnvoll.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. Gehe in der Vendor-Ansicht auf Konto > Produkte.
  2. Klicke auf das Stift-Icon des jeweiligen Upsell-Produkts.
  3. Wähle im Bereich Verkaufseinschränkungen bei Up-/Downgrade/Upsell die Option Kann NUR als Up-/Downgrade/Mitgliederangebot oder Upsell gekauft werden (nicht einzeln).

Nun gibt es keine Promolinks mehr bei den Produkt-Links, im Produkt-Editor und in der Affiliate-Ansicht bei den Details der Partnerschaft.

Darüber hinaus gibt es keinen Marktplatz-Eintrag mehr für das Upsell-Produkt.

5. Eine persönliche Anrede auf deiner Upsell-Verkaufsseite einbinden

Die Daten, die dein Kunde bereits beim Initialkauf angibt, kannst du auf deiner Upsell-Verkaufsseite für eine persönliche Anrede nutzen; z. B.:

Hallo, Klaus Meier! Vielen Dank für deine Bestellung! 

Dazu übergibt Digistore24 den Nachnamen und den Vornamen des Kunden als GET-Parameter last_name und first_name.

Einbindung bei WordPress

Einbindung mittels PHP

Aktualisiert am 5. Februar 2020

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